Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

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Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie [Name des Unternehmens] ("wir", "uns" oder "unser") deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn du unsere Website besuchst, eine Bestellung aufgibst, uns kontaktierst, unseren Newsletter abonnierst oder unseren Online-Shop und die damit verbundenen Dienste anderweitig nutzt.

"Du" oder "dein" bezeichnet jede Person, die unsere Website oder unsere Dienste nutzt – einschließlich Kund:innen, Besucher:innen und Personen, die unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, damit du verstehst, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen.

1. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Dies kann geschehen, wenn sich unser Geschäftsbetrieb, unsere Website-Funktionen, Technologien, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, veröffentlichen wir die neue Version auf dieser Seite und aktualisieren das oben angegebene Datum "Stand".

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir dich über wichtige Änderungen informieren und – falls erforderlich – erneut um deine Zustimmung bitten.

2. Wer ist für deine personenbezogenen Daten verantwortlich?

[Name des Shops] wird betrieben von [Name des Unternehmens].

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG), ist [Name des Unternehmens] für die über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO).

Kontaktdaten des Verantwortlichen: [Name des Unternehmens] [Adresse] E-Mail: [E-Mail-Adresse]

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt davon ab, wie du mit unserer Website und unseren Diensten interagierst.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dich direkt identifizieren oder dir vernünftigerweise zugeordnet werden können.

3.1 Daten, die du uns zur Verfügung stellst

Du kannst uns personenbezogene Daten mitteilen, wenn du eine Bestellung aufgibst, uns kontaktierst, ein Kundenkonto erstellst, unseren Newsletter abonnierst, eine Bewertung hinterlässt oder anderweitig mit unserer Website interagierst.

Dazu können gehören:

Kontaktdaten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse
Bestelldaten, wie gekaufte Produkte, Bestellwert, Bestellnummer, Versandart und bestellbezogene Kommunikation
Kontodaten, wie Login-Daten, Kontoeinstellungen und sicherheitsrelevante Informationen
Kundenservice-Daten, wie Nachrichten, Fragen, Beschwerden, Rücksendeanfragen, Feedback oder sonstige Informationen, die du uns sendest
Marketing-Präferenzen, z. B. ob du unseren Newsletter abonniert oder Marketing-Kommunikation abbestellt hast

Du kannst dich entscheiden, bestimmte Daten nicht anzugeben. Das kann jedoch bedeuten, dass wir dir bestimmte Leistungen – etwa die Bearbeitung einer Bestellung oder die Organisation der Lieferung – nicht anbieten können.

3.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn du unsere Website besuchst oder nutzt, können bestimmte Informationen automatisch über Cookies, Pixel und ähnliche Technologien erhoben werden.

Dazu können gehören:

Gerätetyp, Browsertyp und Betriebssystem
IP-Adresse und ungefährer Standort
besuchte Seiten und angeklickte Links
Datum, Uhrzeit und Dauer deines Besuchs
wie du auf unsere Website gelangt bist (z. B. über eine Suchmaschine, Werbung, E-Mail oder soziale Medien)
dein Einkaufsverhalten auf unserer Website, z. B. angesehene Produkte, in den Warenkorb gelegte Artikel und Checkout-Aktivität

Wir nutzen diese Informationen, um die Website zu betreiben, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Performance zu messen und Werbung sowie Analysen zu unterstützen.

3.3 Daten von Dritten

Wir können Informationen über dich von Dritten erhalten, die uns beim Betrieb unseres Shops und unserer Dienste unterstützen.

Dazu können gehören:

Shopify, das unseren Online-Shop hostet und den Checkout, die Bestellabwicklung sowie weitere Shop-Funktionen unterstützt
Zahlungsdienstleister (Shopify Payments), die Zahlungen abwickeln und den Zahlungsstatus bestätigen
Versand- und Logistikpartner, die uns bei der Bearbeitung, dem Versand und der Zustellung von Bestellungen unterstützen
Analyse- und Werbepartner (z. B. Google Ads, Meta/Facebook Ads), die uns helfen, die Website-Performance zu verstehen und Marketing-Aktivitäten zu messen
Kundenservice-Tools, die uns helfen, Fragen, Rücksendungen und Beschwerden zu bearbeiten

Alle von Dritten erhaltenen Informationen werden im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

4. Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

4.1 Zur Erbringung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir verwenden deine Daten, um:

deine Bestellungen zu bearbeiten und zu verwalten
Zahlungen entgegenzunehmen und zu bestätigen
die Lieferung und Bestellabwicklung zu organisieren
Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Transaktionsnachrichten zu senden
Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch abzuwickeln
Kundenservice zu leisten und deine Fragen zu beantworten
gegebenenfalls Kundenkonten zu verwalten

Diese Verarbeitung ist notwendig, um dir unsere Leistungen zu erbringen und unseren Vertrag mit dir zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

4.2 Zur Kommunikation mit dir

Wir können deine Kontaktdaten verwenden, um:

auf deine Nachrichten oder Serviceanfragen zu reagieren
bestellbezogene Updates zu senden
Informationen anzufragen, die zur Bearbeitung deiner Bestellung, Rücksendung oder Rückerstattung notwendig sind
dich über wichtige Service- oder Richtlinienänderungen zu informieren

Diese Nachrichten sind in der Regel für den Kundenservice, die Bestellabwicklung oder aus rechtlichen Gründen notwendig.

4.3 Marketing und Werbung

Soweit gesetzlich zulässig, können wir deine Daten nutzen, um:

Werbe-E-Mails oder Angebote zu versenden
relevante Werbung auf unserer Website oder auf anderen Plattformen anzuzeigen (u. a. über Google Ads und Meta/Facebook Ads)
die Performance unserer Werbekampagnen zu messen
zu verstehen, welche Produkte, Angebote oder Seiten für Kund:innen relevant sein könnten

Sofern erforderlich, versenden wir Direktmarketing nur mit deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns von Marketing-E-Mails abmelden.

Hinweis zu Google Ads und Meta/Facebook Ads: Wir setzen Analyse- und Marketing-Tools von Google (Google Ads) und Meta (Facebook/Instagram Ads) ein, um Werbung zu schalten und deren Wirksamkeit zu messen. Dabei können Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, die eine Wiedererkennung deines Browsers auch auf anderen Websites ermöglichen. Diese Anbieter können Daten in die USA oder andere Drittländer übertragen. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen von Google und Meta.

4.4 Website-Verbesserung und Analyse

Wir verwenden Website- und Nutzungsdaten, um:

zu verstehen, wie Besucher:innen unsere Website nutzen
die Website-Performance und -Gestaltung zu verbessern
technische Probleme oder Fehler zu erkennen
unsere Produkte, Inhalte und das Kundenerlebnis zu verbessern
die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen

Dies hilft uns, unser Unternehmen sicher und effizient zu betreiben und weiterzuentwickeln.

4.5 Sicherheit, Betrugsprävention und rechtliche Verpflichtungen

Wir können deine personenbezogenen Daten verwenden, um:

unsere Website, Kund:innen und unser Unternehmen vor Betrug, Missbrauch oder Fehlgebrauch zu schützen
verdächtige Transaktionen oder Aktivitäten zu untersuchen
unsere Nutzungsbedingungen und sonstigen Richtlinien durchzusetzen
gesetzlichen, steuerlichen, buchhalterischen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
rechtmäßigen Anfragen von Behörden oder Gerichten nachzukommen
Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, Pixel und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die bei deinem Besuch auf deinem Gerät gespeichert werden.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien nutzen, um:

deine Präferenzen zu speichern
Artikel in deinem Warenkorb zu behalten
den Checkout und die Kontofunktionen zu unterstützen
zu verstehen, wie Besucher:innen unsere Website nutzen
die Werbe-Performance zu messen (u. a. über Google Ads und Meta/Facebook Pixel)
relevante Werbung anzuzeigen

Auch Shopify kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um unseren Online-Shop und den Checkout-Prozess zu betreiben.

Die meisten Browser ermöglichen es dir, Cookies über die Browsereinstellungen zu verwalten, zu blockieren oder zu löschen. Wenn du Cookies blockierst, funktionieren möglicherweise Teile unserer Website nicht ordnungsgemäß.

Das Blockieren von Cookies verhindert nicht zwangsläufig jede Datenweitergabe an Dritte, kann aber bestimmte Arten von Tracking und Werbeaktivitäten reduzieren.

6. Wie wir deine personenbezogenen Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies notwendig ist, um unser Geschäft zu betreiben, unsere Leistungen zu erbringen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder unsere Rechte zu schützen.

Dies kann die Weitergabe von Daten an folgende Empfänger umfassen:

Shopify und Website-Dienstleister
Zahlungsdienstleister (Shopify Payments)
Versand-, Logistik- und Zustellpartner
Kundenservice-Tools
Analyseanbieter
Werbe- und Marketingplattformen (Google Ads, Meta/Facebook Ads)
IT-, Sicherheits- und Hosting-Dienstleister
Berufliche Berater:innen, wie Steuerberater:innen, Rechtsberater:innen oder Compliance-Berater:innen
Behörden oder Gerichte, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Geschäftspartner oder verbundene Unternehmen, soweit dies für interne Verwaltungszwecke oder den Geschäftsbetrieb notwendig ist

Sollte unser Unternehmen verkauft, fusioniert, umstrukturiert oder übertragen werden, können personenbezogene Daten im Rahmen dieser Transaktion weitergegeben werden – vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.

Wir geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck angemessen erforderlich sind.

7. Zahlungsdaten

Zahlungen auf unserer Website werden über den sicheren Zahlungsdienstleister Shopify Payments abgewickelt.

Wir speichern deine vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren eigenen Systemen. Der Zahlungsdienstleister kann Zahlungsinformationen direkt erheben und verarbeiten, um deine Transaktion abzuschließen, Betrug vorzubeugen und Zahlungsvorschriften einzuhalten.

Für die Verwendung deiner Zahlungsdaten gelten zusätzlich die eigenen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wir können Dienstleister, Logistikpartner und Technologieanbieter einsetzen, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden – beispielsweise in den USA (u. a. Anbieter wie Shopify, Google oder Meta).

Das bedeutet, dass deine personenbezogenen Daten in Länder übermittelt oder dort verarbeitet werden können, deren Datenschutzniveau von dem deines Wohnsitzlandes abweichen kann.

Sofern erforderlich, verwenden wir angemessene Garantien für internationale Datenübermittlungen, wie zum Beispiel:

Übermittlung an Länder, die von der Europäischen Kommission als datenschutzrechtlich angemessen anerkannt wurden
Verwendung von EU-Standardvertragsklauseln oder anderen genehmigten Übermittlungsmechanismen
Zusammenarbeit mit Dienstleistern, die angemessene Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen anwenden

Du kannst uns gerne kontaktieren, wenn du weitere Informationen darüber wünschst, wie internationale Datenübermittlungen gehandhabt werden.

9. Wie wir deine Daten sicher aufbewahren

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann keine Website, kein Online-Dienst und keine Internetübertragung als vollständig sicher garantiert werden.

Wenn du ein Kundenkonto bei uns erstellst, bist du selbst dafür verantwortlich, deine Login-Daten vertraulich zu behandeln und ein sicheres Passwort zu verwenden. Solltest du den Verdacht haben, dass dein Konto oder deine personenbezogenen Daten kompromittiert wurden, kontaktiere uns bitte umgehend.

10. Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist.

Dies kann die Aufbewahrung von Daten für folgende Zwecke umfassen:

Bestellabwicklung und Kundenservice
Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen (in Österreich gelten u. a. Aufbewahrungsfristen von bis zu 7 Jahren für steuerrelevante Unterlagen)
Betrugsprävention und Sicherheit
Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Vereinbarungen

Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten, dem Zweck der Erhebung und den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen ab.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie oder bewahren sie sicher auf, bis eine Löschung möglich ist.

11. Deine Datenschutzrechte

Nach der DSGVO stehen dir als betroffene Person unter anderem folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht: Auskunft über die von uns über dich gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten
Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen
Recht auf Löschung: deine personenbezogenen Daten unter bestimmten Voraussetzungen löschen zu lassen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruchsrecht, insbesondere gegen die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings
Recht auf Widerruf der Einwilligung, sofern wir uns auf deine Einwilligung stützen
Recht auf Datenübertragbarkeit: eine Kopie deiner Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten
Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte über die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Wir können vor der Bearbeitung einer Anfrage deine Identität überprüfen. Dies dient dem Schutz deiner Daten und stellt sicher, dass wir diese nicht an eine falsche Person weitergeben.

Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist antworten.

12. Marketing-Abmeldung

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns von Marketing-E-Mails abmelden.

Auch wenn du dich von Marketing abmeldest, können wir dir weiterhin nicht-werbliche Nachrichten senden, wie z. B. Bestellbestätigungen, Versand-Updates, Rücksendeinformationen oder wichtige Servicemitteilungen.

13. Beschwerden

Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kontaktiere uns bitte zunächst direkt, damit wir versuchen können, das Anliegen zu klären.

Solltest du mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, hast du das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Österreich ist dies:

Österreichische Datenschutzbehörde (DSB) Barichgasse 40-42, 1030 Wien Website: www.dsb.gv.at

Solltest du in einem anderen EWR-Land ansässig sein, hast du gegebenenfalls auch das Recht, dich an die örtliche Datenschutzaufsichtsbehörde deines Landes zu wenden.

14. Websites und soziale Medien Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten, wie z. B. Zahlungsdienstleister, Sendungsverfolgungsseiten, soziale Medien oder Partner-Websites.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit von Websites Dritter. Wenn du eine Website eines Dritten besuchst, gilt dessen eigene Datenschutzerklärung.

Wenn du öffentlich in sozialen Medien, auf Bewertungsplattformen oder in öffentlichen Kommentarbereichen postest, können diese Informationen für andere sichtbar sein und von uns oder der jeweiligen Drittplattform erfasst werden.

15. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unsere Dienste sind nicht für Kinder bestimmt.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Solltest du Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r sein und der Ansicht sein, dass ein Kind uns personenbezogene Daten mitgeteilt hat, kontaktiere uns bitte, damit wir dies prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.

16. Kontaktdaten

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, deine Datenschutzrechte ausüben oder eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst du uns wie folgt kontaktieren:

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular!

Shop-Name: [Name des Shops] E-Mail: [E-Mail-Adresse]

[Name des Shops] wird betrieben von [Name des Unternehmens].

Unternehmensname: [Name des Unternehmens] Firmenbuchnummer: [Firmenbuchnummer, falls vorhanden] Firmenanschrift: [Adresse]

Kundenservice-Zeiten: [Wochentage] [Uhrzeit] (MEZ/MESZ)

Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von [48 Stunden] zu beantworten.